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目前主要有哪些業(yè)務(wù)采用離岸經(jīng)營?

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福爾薩莉

贊同來自: 凰凰 傅強 小快車

很多職能都可以離岸經(jīng)營。能否進(jìn)行成功的離岸經(jīng)營主要看所離岸的職能是否可以數(shù)字化,或由電話來處理,以及離岸中心是否具有所需要的技能或能否迅速培養(yǎng)出這種技能的能力。

在可以離岸經(jīng)營的眾多業(yè)務(wù)中,首推的是后臺處理、電話中心和會計核算。然后是高附加價值的工作,特別是那些在外移地具有豐富技能而在其他地區(qū)卻技能稀缺的領(lǐng)域。這方面最突出的例子就是軟件維護(hù)和開發(fā)業(yè)務(wù),那些在這方面具備優(yōu)勢的地區(qū)正在吸引著越來越多的投資。其他高端離岸業(yè)務(wù)包括汽車和航空部件設(shè)計(CAD/CAM)和藥理研究。可以成功離岸經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍廣泛,并且一直在不斷增加。

企業(yè)運作各個環(huán)節(jié)中的離岸經(jīng)營機會



職能舉例

?基本數(shù)據(jù)輸入
 –申請表格
 –數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
?交易處理
?文件管理

?客戶關(guān)系
 –電話中心(主動與被動)
 –在線客戶服務(wù)
?電話營銷
?清收

?共享公司服務(wù)
 –財務(wù)/會計
 –人力資源
 –采購
 –IT
  ?熱線服務(wù)
  ?維護(hù)
  ?基礎(chǔ)設(shè)施
  ?應(yīng)用開發(fā)

?研究服務(wù)
?客戶分析
?組合分析
?理賠處理
?風(fēng)險管理
 –信用核保

?內(nèi)容開發(fā)、規(guī)劃與設(shè)計
?新產(chǎn)品設(shè)計
 –設(shè)計說明
 –試生產(chǎn)/原型機生產(chǎn)
 –測試
 –生產(chǎn)設(shè)計和優(yōu)化
2013-06-22 01:27 添加評論

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