下面的平安網銀登錄覺見問題解決方案，請樓主對號入座。

如果網銀用戶，提示“簽名失敗，請確認簽名控件，根證書已被導入”，這是安裝網銀控件有問題，請重新安裝網銀控件。

如果網銀登錄時，提示“簽名失敗，或者您已經取消簽名，信息代碼1005”。對于這個問題，是企業客戶登錄時，沒有驗證到證書的緣故，原因有幾個：1、沒有插入KEY 2、電腦沒有識別USBKEY，重新安裝USBKEY驅動程序 3、USBKEY損壞

如果網銀登錄，提示“錯誤代碼：證書信息獲取出錯”,這個問題解決方案：

1、企業用戶登錄時，選錯證書引起來
2、企業用戶登錄時，證書已過期或損壞

如果網銀登錄，提示“用戶不存在或用戶類型錯誤”,這個是企業的網銀用戶名輸錯了。

如果網銀登錄時，提示“簽名失敗，請確認簽名控件/根證書已經被導入瀏覽器”，或者無法在密碼框輸入密碼。這個問題是網銀控件沒有安裝或安裝無效引起來，網銀控件的解決有幾種方法： 第一步：檢查瀏覽器“internet選項”，在瀏覽器“工具”菜單中，選擇“Internet選項”， 會出現internet選項卡。點擊“安全”選項卡，選擇“internet”，然后點擊“默認級別”，來恢復瀏覽器默認安全級別。或者點擊“自定義級別”，保證如下幾項是“啟用”狀態

vista各環境及server版本的系統中，無法下載控件的情況

處理方法： 以具有“計算機管理員”權限的用戶登錄Windows? Vista系統（用戶權限可以在“控制面板”的“用戶帳戶”中查看），或在運行IE7.0時選擇“以管理員身份運行”（選中IE7.0圖標后，單擊鼠標右鍵，選擇“以管理員身份運行”）。關閉IE7.0的彈出窗口攔截功能。依次打開IE7.0的“工具”—“彈出窗口阻止程序”，選擇“關閉彈出窗口阻止程序。在“Interent選項”安全選項卡中，點擊“可信站點”圖標，點擊“站點”按鈕，在“將該網站添加到區域”下的輸入框中輸入“https：//ebank點sdb點com點cn”，點擊“添加”按鈕，再點擊“關閉”按鈕。

第二步、關閉電腦各種攔截軟件、殺毒軟件、防火墻。
第三步、手工下載網銀控件到本地機器，然后安裝。
第四步、如果第三步安裝無效，刪除網銀控件。

把操作系統安裝目錄C:\WINDOWS\Downloaded Program Files中的兩個文件刪除：koaliisvsctrl class,powerpasswordx control, ，再重裝網銀控件。

企業網銀用戶登錄網銀時，提示“簽名失敗，或者您已經取消簽名，信息代碼1007”。解決方案：

1、客戶登錄網銀時，輸入USBKEY密碼后，選擇了“取消”。應該選擇“確定”就可以正常登錄。 2、請客戶到平安銀行“下載中心“重新下載最新的USBKEY驅動程序。
3、如果在其他機器使用也報1021或1007錯誤，估計就是證書損壞，請到平安銀行重新申請證書。

客戶用WIN7操作系統、IE9.0瀏覽器下載數字證書時，已安裝USBKEY驅動程序,但客戶下載證書時,“下載到”選項沒有顯示USB型號，解決這個問題，需要你打開IE瀏覽器，點擊“工具—internet選項--安全—自定義級別”中的“下載未簽名的activex 控件”改為“啟用”，“下載到”選項就會出現usbkey型號。

企業用戶登錄時，提示“簽名失敗，或者你已取消簽名，信息代碼1021。”，解決方案：客戶做如下操作: 1、用鼠標右鍵點擊“計算機—計算機管理---服務”里面的plugserverd改為“啟用”。 2、打開IE，在“工具—Internet選項—安全”中，去掉IE的保護模式。 3、如果客戶是win7出現這種報錯，請客戶打開“控制面板---用戶帳號和家庭安全—用戶帳號—更改用戶帳號控制”，級別改為“從不通知”. 4、請客戶到平安銀行主頁下載中心下載平安銀行的最新USBKEY驅動程序并安裝。 5、如果在其他機器使用也報1021或1007錯誤，估計就是證書損壞，請到平安銀行重新申請證書。

如果以上沒有樓主遇到的問題解決方案，那你得聯系平安銀行客戶咯。

中招？

檢查一下網銀控件

打電話問平安銀行客服