美國(guó)亞馬遜Amazon賬號(hào)被封的原因及處理方法
- 申訴方式
最好的方法是遵循亞馬遜關(guān)于申訴的指引(要求賣家登陸)。 - 申訴內(nèi)容
亞馬遜關(guān)于這個(gè)主題的頁面提供了一定的指引,按照以下內(nèi)容操作,可以幫助你的申訴成功率大幅度提高:對(duì)發(fā)生的事件有透徹的認(rèn)知。如果這次的封帳號(hào)已經(jīng)是在多次警告之后的結(jié)果,請(qǐng)確保你的陳述是對(duì)于最近的一次警告的。你已經(jīng)做了哪些事來解決這些引起封號(hào)的問題;你還將做哪些事情來避免此類問題再次發(fā)生。 - 注意事項(xiàng)
1) 盡可能地具體詳細(xì)。盡可能地?cái)?shù)據(jù)化每個(gè)細(xì)節(jié)。不要說類似“很多”、“一些”、“部分”、“偶爾”等詞。
2)用數(shù)據(jù)和時(shí)間線來表述每件事,引用導(dǎo)致封帳號(hào)的相關(guān)政策,借此來證明你已經(jīng)理解政策并開始著手去遵循它。
3)最好準(zhǔn)備一個(gè)詳細(xì)的有未來計(jì)劃的方案。亞馬遜期望的是如果你過去沒有遵從他們的政策,你會(huì)有相應(yīng)的投入在未來做到。 僅僅是說“我很抱歉,我會(huì)在未來作的更好”一點(diǎn)用都沒有。
收到你的申訴后,亞馬遜會(huì)在48小時(shí)內(nèi)通過郵件通知你他們的決定。亞馬遜會(huì)仔細(xì)審視每一個(gè)申訴,但是,提交申訴并不代表一定能恢復(fù)你的賣家權(quán)利。所以最好還是在之前仔細(xì)掌握亞馬遜店鋪規(guī)則,盡可能去避免遇到賬號(hào)被封的情況。