海運機器撞壞，找保險公司索賠？

大家好！最近有一單海運的機器到巴西，但客戶回郵件說他買的機器都撞壞了，根據他所提供的照片，機身都凹進去了，那些邊邊角角也都壞掉了。我們出貨時是用木箱釘好的，不太可能會毀壞成這樣。客戶也知道應該是船務公司搬運所造成的問題，所以他一直跟保險公司要用全損來賠償（我方是用 FOB 上海報價)。這幾天他要我們提供技術文件，說這批貨已經完全不能運轉，如果要修理的話費用會很高，這樣他們才有機會要求保險公司索賠。。。你們會如何解決？

外貿經驗

2014-03-05 14:31 添加評論

3 個回答

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穿夾克的貓

你們是做FOB SHANGHAI，那肯定是由買方買保險處理。客戶請你們提供技術文件，可能是因為保險公司要確認機器能否修理。所以基本上你提供相關數據給客戶，以便他與保險公司確認后續要如何理賠和處理。

不過目前以你上面所述，不能確定貨物運抵時是否外箱已有破損，若是外箱無損內貨受損，那提供的數據可能就不太一樣了。因為你要給客戶確認是否出貨前就是完整出貨，資料和收貨時完好的證明。

2014-03-05 14:58 添加評論

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zyr

奇怪，客戶怎么不要求你們提供出貨前的證據？起碼要搞清楚你們發的貨是好的，其次才是找保險索賠啊。

2014-03-06 11:59 添加評論

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bolimia

客戶找保險公司處理

2014-03-18 21:12 添加評論

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